Votre établissement est-il à jour de ses obligations d'information des usagers ?
Les usagers doivent pouvoir savoir à qui ils ont affaire, avant même de mieux connaître votre établissement.
En effet, la loi Hamon impose une information précontractuelle, obligatoire, y compris dans les secteurs santé, médico-social, social et sanitaire.
Pensez à formaliser les informations précontractuelles et à mettre à jour votre livret d'accueil. Car l'absence de livret d'accueil est aussi sanctionné (jusqu'à 15 000 euros).
A cette occasion, présentez une information juste et valorisante sur votre établissement et ses prestations.