Concevoir un livret d'accueil clair et valorisant

Parmi les outils prévus par la loi du 2 janvier 2002, le livret d’accueil constitue un document clé pour permettre au futur usager de découvrir l’établissement.

Le livret d’accueil constitue la première image de l’établissement : il doit refléter de façon claire, compréhensible et valorisante les modalités d’organisation, d’accompagnement ou de prise en charge.
Le livret d’accueil permet aussi d’intégrer les informations dites « précontractuelles », obligatoires dans le secteur social et médico-social (loi du 17 mars 2014).
Si le livret d’accueil ne comporte pas de mention obligatoire dans le secteur privé, il doit être associé à des annexes qui sont quant à elles obligatoires.
Cette formation-action propose d’aider à concevoir un livret d’accueil d’une part conforme à la réglementation, et d’autre part cohérent au regard des valeurs et de la vision de l’établissement.